綠活美地營銷業(yè)務(wù)守則

綠活美地營銷業(yè)務(wù)守則（總則）

一、目的

綠活美地健康科技有限公司（下稱“公司”）依據(jù)《民法總則》、《合同法》、《直銷管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定，為通過制定和健全業(yè)務(wù)管理制度體系，創(chuàng)建規(guī)范經(jīng)營的市場秩序，營造健康、有序的經(jīng)營環(huán)境，促進(jìn)市場規(guī)范管理、教育、監(jiān)督，特制定本《業(yè)務(wù)守則》。

二、適用范圍

本《業(yè)務(wù)守則》適用于與公司簽訂《直銷員推銷合同》、《經(jīng)銷商協(xié)議》（以下統(tǒng)稱“業(yè)務(wù)協(xié)議”）建立合作關(guān)系的自然人、個(gè)體工商戶等主體（以下統(tǒng)稱“業(yè)務(wù)人員”）

三、效力結(jié)構(gòu)

(一) 本《業(yè)務(wù)守則》是相關(guān)業(yè)務(wù)合同的重要構(gòu)成，是業(yè)務(wù)人員的基本行為規(guī)范。

(二) 本《業(yè)務(wù)守則》以各項(xiàng)“守則”為業(yè)務(wù)規(guī)章制度，并以各“規(guī)定”、“規(guī)范”、“附件”等為補(bǔ)充。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》在施行過程中，根據(jù)實(shí)際需要解釋、補(bǔ)充、修訂的各項(xiàng)內(nèi)容，均與本《業(yè)務(wù)守則》具有同等效力。

(四) 公司各業(yè)務(wù)管理部門為市場規(guī)范管理所制定的各種規(guī)定、規(guī)范，均為本《業(yè)務(wù)守則》的有力補(bǔ)充，具有同等效力。

四、基本原則

(一) 遵守國家法律法規(guī)和公司業(yè)務(wù)規(guī)章制度。

(二) 遵循社會(huì)道德和公序良俗。

(三) 維護(hù)公司形象、市場秩序及合法權(quán)益。

(四) 務(wù)實(shí)誠信，規(guī)范經(jīng)營。

(五) 依據(jù)法規(guī)規(guī)定及業(yè)務(wù)協(xié)議等約定，各自承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任

五、基本權(quán)利和義務(wù)

(一) 通用內(nèi)容

1. 權(quán)利

1) 按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和條件獲得相應(yīng)收益和獎(jiǎng)勵(lì)。

2) 按公司優(yōu)惠價(jià)購貨。

3) 推廣公司產(chǎn)品、企業(yè)文化、健康理念。

4) 向公司推薦優(yōu)惠消費(fèi)者。

5) 按規(guī)定申請辦理退換貨。

6) 接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

7) 投訴違規(guī)行為。

8) 對(duì)公司經(jīng)營管理提出建議。

2. 義務(wù)

1) 充分了解并遵守公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)協(xié)議。

2) 按公司統(tǒng)一價(jià)格推廣產(chǎn)品。

3) 如實(shí)推銷，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

4) 為消費(fèi)者提供良好的售前、售中、售后服務(wù)。

5) 保證個(gè)人身份信息、賬戶信息的真實(shí)性和有效性。

6) 維護(hù)公司合法權(quán)益及市場秩序。

7) 對(duì)違法、違約行為承擔(dān)法律責(zé)任。

(二) 店鋪專用內(nèi)容

1. 權(quán)利

1) 配合推廣公司品牌、產(chǎn)品、企業(yè)文化、健康理念的活動(dòng)。

2) 獲得公司提供的營運(yùn)支援與服務(wù)。

2. 義務(wù)

1) 落實(shí)公司大宗購貨登記、備案政策。

2) 配合公司各種檢查，并落實(shí)整改。

3) 準(zhǔn)確傳遞公司各類信息，及時(shí)為消費(fèi)者提供咨詢、服務(wù)。

4) 規(guī)范、約束經(jīng)營場所內(nèi)人員行為，及時(shí)制止違法違規(guī)行為。

六、其他

(一) 違反本《業(yè)務(wù)守則》行為規(guī)范屬于違反業(yè)務(wù)協(xié)議約定的行為，如違反上述規(guī)定視為，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為應(yīng)按照本《業(yè)務(wù)守則》的違規(guī)情節(jié)及處分等級(jí)等承擔(dān)違約責(zé)任。

(二) 任何人都應(yīng)在充分理解和完全同意本《業(yè)務(wù)守則》全部內(nèi)容及公司有權(quán)隨時(shí)修訂的前提下，才向公司申請業(yè)務(wù)資格。

(三) 本《業(yè)務(wù)守則》自2020 年3 月1 日起正式施行，與本《業(yè)務(wù)守則》有相抵觸的均以本《業(yè)務(wù)守則》為準(zhǔn)。公司公布的各項(xiàng)內(nèi)容均經(jīng)公司網(wǎng)站公布，如有任何異議，可以在公布之日起三個(gè)工作日內(nèi)向公司提出，否則即視同已經(jīng)充分理解和完全同意公布的內(nèi)容。

(四) 本《業(yè)務(wù)守則》解釋權(quán)、修訂權(quán)屬綠活美地健康科技有限公司。

（以下為三個(gè)分則內(nèi)容）

業(yè)務(wù)資格管理

1、申請條件：

1.1 業(yè)務(wù)資格應(yīng)由本人申請，提供本人真實(shí)身份證明、銀行賬戶信息，經(jīng)公司審核確認(rèn)后生效。

1.2 下列人員不得申請業(yè)務(wù)資格

1.2.1 未滿22 周歲或超過75 周歲中國公民

1.2.2 無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；

1.2.3 全日制在校學(xué)生；

1.2.4 教師、醫(yī)務(wù)人員、公務(wù)員和現(xiàn)役軍人；

1.2.5 直銷公司的正式員工；

1.2.6 境外人員（含港、澳、臺(tái)人士）；

1.2.7 法律、法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。

2. 業(yè)務(wù)資格終止

2.1 如業(yè)務(wù)員要求終止其資格，可隨時(shí)以書面形式通知公司；

2.2 業(yè)務(wù)員本人提出書面申請，經(jīng)公司審核同意，方可恢復(fù)其業(yè)務(wù)員資格。

2.3 違反《綠活美地營銷業(yè)務(wù)守則》及公司相關(guān)規(guī)定，公司有權(quán)終止其業(yè)務(wù)員資格。

2.4 公司確認(rèn)業(yè)務(wù)資格自愿終止后的6 個(gè)月內(nèi)，或自動(dòng)終止前的12 個(gè)月內(nèi)，業(yè)務(wù)人員若涉及推廣公司產(chǎn)品、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，其重新申請資格時(shí)，公司有權(quán)認(rèn)定其行為屬于重復(fù)申請資格的違規(guī)行為

3、業(yè)務(wù)員重新申請資格

3.1.1 已終止會(huì)員權(quán)利的業(yè)務(wù)員要重新申請會(huì)員資格，須重新向公司以書面形式遞交加入申請；

3.1.2 公司保留接受或拒絕會(huì)員重新申請的權(quán)利。

4、更改登記資料

如業(yè)務(wù)員要求更改個(gè)人登記資料，如身份證號(hào)、地址、電話、銀行卡號(hào)等，須向公司提出書面申請，具體如下：

4.1 提交本人有效身份證正反面復(fù)印件及相關(guān)修改資料，經(jīng)所屬店鋪店長簽字確認(rèn)后，由店鋪統(tǒng)一遞交至公司客服部；

4.2 申請人可以委托他人代辦基礎(chǔ)信息變更申請，但須填寫委托書并附雙方有效身份證復(fù)印件；

4.3 如申請補(bǔ)交或更改帳號(hào)信息，須向公司提供：身份證正反面復(fù)印件、公司指定銀行帳號(hào)及業(yè)務(wù)員編號(hào)。

5、公司有權(quán)自主決定是否接受任何資格申請。

《綠活美地業(yè)務(wù)員行為規(guī)范》

1. 職業(yè)道德

1.1 嚴(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，在從業(yè)過程中堅(jiān)持遵紀(jì)守法，遵守公平競爭、公平買賣的市場原則建立消費(fèi)群體；

1.2 未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得進(jìn)入消費(fèi)者住所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品；消費(fèi)者要求其停止推銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)立即停止，并離開消費(fèi)者住所；

1.3 講求商業(yè)信譽(yù)，堅(jiān)持誠實(shí)守信，熱情服務(wù)，文明經(jīng)商。主動(dòng)樹立并維護(hù)公司的品牌形象；

1.4 堅(jiān)持按勞取酬分配原則，要把國家、企業(yè)、顧客和利益擺在自身利益之前，維護(hù)企業(yè)和客戶的正當(dāng)權(quán)益；

1.5 有市場開拓意識(shí)，堅(jiān)持以產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為導(dǎo)向，作為個(gè)人營銷事業(yè)的核心內(nèi)容；

1.6 不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)及專業(yè)營銷知識(shí)。

2. 購貨及退換貨

2.1 不得冒用其他會(huì)員名義或挪用他人賬戶資金訂貨；不得將會(huì)員編號(hào)出借給他人使用；

2.2 成交前，要向消費(fèi)者詳細(xì)介紹《綠活美地退換貨管理制度》，尊重消費(fèi)者個(gè)人意愿；

2.3 必須按公司統(tǒng)一售價(jià)進(jìn)行銷售，禁止私自漲價(jià)或打折銷售(公司統(tǒng)一推出的促銷政策及活動(dòng)除外)，且不得大量囤積產(chǎn)品；

2.4 業(yè)務(wù)員或消費(fèi)者訂購產(chǎn)品時(shí)需確保所填寫的相關(guān)信息清晰準(zhǔn)確。

3. 產(chǎn)品推廣與服務(wù)顧客

3.1 認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，嚴(yán)格按照公司官方提供的產(chǎn)品資料介紹和推廣產(chǎn)品；不得對(duì)產(chǎn)品的成分、用途、性能進(jìn)行夸大、失實(shí)的虛假宣傳和誤導(dǎo)，由此所引發(fā)的法律責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)；

3.2 所用的任何產(chǎn)品說明、產(chǎn)品目錄、店內(nèi)陳設(shè)的文宣資料必須與公司官方發(fā)布的內(nèi)容一致；不得使用、銷售非公司發(fā)布的產(chǎn)品和宣傳資料；不得散布未經(jīng)公司官方發(fā)布的政策和信息；不得誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)公司發(fā)布的政策、信息產(chǎn)生錯(cuò)誤解讀；

3.3 未經(jīng)公司授權(quán)許可，不得通過發(fā)送傳真、派發(fā)傳單、張貼海報(bào)、郵寄信件等傳播方法推廣業(yè)務(wù)；不得私自制作、刊登、發(fā)布推廣產(chǎn)品的廣告；不得私自建立與公司有關(guān)的網(wǎng)站；

3.4 在銷售活動(dòng)中，不得涉及國家、政治、宗教、民族或其他非商業(yè)性話題和活動(dòng)；不得貶低、攻擊其他職業(yè)、行業(yè)、公司、品牌、商品及其他營銷人員；

3.5 不得假借其他公司、組織或團(tuán)體的名義舉辦與公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品有關(guān)的培訓(xùn)、會(huì)議和活動(dòng)；

3.6 嚴(yán)格按照公司規(guī)定服務(wù)客戶，不得以不正當(dāng)?shù)氖侄伍_展業(yè)務(wù)活動(dòng)，具體如下：

·不尊重顧客意愿強(qiáng)買強(qiáng)賣；

·不得沿街兜售，不得影響他人生活；

·未經(jīng)顧客同意，不得進(jìn)入顧客住所強(qiáng)行推銷產(chǎn)品；

·不得夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)顧客購買其所不需要的產(chǎn)品；

·不得在媒體、互聯(lián)網(wǎng)刊播有關(guān)公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的廣告；

·不得向顧客發(fā)放報(bào)酬；

·不得惡意搶奪他人顧客資源；

·不得在公共場所進(jìn)行陌生介紹或銷售；

·不得在業(yè)務(wù)活動(dòng)中有其他的不當(dāng)行為。

4. 輔銷資料

4.1 應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定正確地使用輔銷資料，用于推廣市場及宣傳資訊；

4.2 不得擅自制作、出版、擺放、分發(fā)、銷售非公司官方發(fā)布的文字、錄音、影像及其他輔銷資料，由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任與公司無關(guān)；如給公司造成不良影響的，公司將保留通過法律途徑解決的權(quán)利。

5、業(yè)務(wù)員不得自稱公司職員或公司代表，不得以公司名義簽署任何契約，如因假借公司名義產(chǎn)生的債務(wù)、費(fèi)用、交易、糾紛、責(zé)任等問題，公司不予承擔(dān)，同時(shí)將保留通過法律途徑解決的權(quán)利。

6、未經(jīng)公司批準(zhǔn),不得接受新聞媒體與公司有關(guān)的采訪，不得擅自接受其他企業(yè)的邀請進(jìn)行演講、經(jīng)驗(yàn)分享等。如未經(jīng)公司批準(zhǔn)而造成負(fù)面影響的，公司將保留通過法律途徑解決的權(quán)利。

《綠活美地經(jīng)銷商營業(yè)守則處分規(guī)定》

1. 總則

1.1 為規(guī)范市場運(yùn)營，提供公平公正的運(yùn)營環(huán)境，特推出本規(guī)定，適用于公司全體經(jīng)銷商。

1.2 對(duì)任何有意規(guī)避公司相關(guān)規(guī)定的行為，公司有權(quán)認(rèn)定其行為是否違規(guī)。對(duì)于違規(guī)行為，公司結(jié)合情節(jié)輕重、影響大小及過往違規(guī)記錄等，在等級(jí)范圍內(nèi)給予相應(yīng)處分。

1.3 店鋪的家庭成員、雇員或參與店內(nèi)事務(wù)的人員發(fā)生違規(guī)行為的，由店鋪負(fù)責(zé)人/法定代表人承擔(dān)違規(guī)責(zé)任

1.4 本處分制度是公司《經(jīng)銷商及準(zhǔn)經(jīng)銷商須知》的有效組成部分。公司保留對(duì)本處分制度的最終解釋權(quán)和修改權(quán).

2. 違規(guī)處理

2.1 經(jīng)銷商違規(guī)行為九級(jí)處分等級(jí)制度

說明：

經(jīng)銷商受到8~9 級(jí)處分的，若已考核通過海外旅游資格，公司將取消其出席資格。

3、違規(guī)行為及適用處分等級(jí)

3.1 經(jīng)銷商及店鋪違規(guī)行為及適用處分等級(jí)

3.2 會(huì)議/活動(dòng)違規(guī)行為處分等級(jí)

業(yè)務(wù)會(huì)議/活動(dòng)均須由公司組織舉辦，經(jīng)銷商組織與公司相關(guān)的會(huì)議/活動(dòng)，均須提前30 天向公司進(jìn)行報(bào)備，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可召開或舉辦。對(duì)于違反會(huì)議政策和報(bào)備內(nèi)容的違規(guī)行為，將予以營業(yè)守則處分。