綠活美地營銷業(yè)務守則

綠活美地營銷業(yè)務守則（總則）

一、目的

綠活美地健康科技有限公司（下稱“公司”）依據(jù)《民法總則》、《合同法》、《直銷管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定，為通過制定和健全業(yè)務管理制度體系，創(chuàng)建規(guī)范經(jīng)營的市場秩序，營造健康、有序的經(jīng)營環(huán)境，促進市場規(guī)范管理、教育、監(jiān)督，特制定本《業(yè)務守則》。

二、適用范圍

本《業(yè)務守則》適用于與公司簽訂《直銷員推銷合同》、《經(jīng)銷商協(xié)議》（以下統(tǒng)稱“業(yè)務協(xié)議”）建立合作關系的自然人、個體工商戶等主體（以下統(tǒng)稱“業(yè)務人員”）

三、效力結構

(一) 本《業(yè)務守則》是相關業(yè)務合同的重要構成，是業(yè)務人員的基本行為規(guī)范。

(二) 本《業(yè)務守則》以各項“守則”為業(yè)務規(guī)章制度，并以各“規(guī)定”、“規(guī)范”、“附件”等為補充。

(三) 本《業(yè)務守則》在施行過程中，根據(jù)實際需要解釋、補充、修訂的各項內(nèi)容，均與本《業(yè)務守則》具有同等效力。

(四) 公司各業(yè)務管理部門為市場規(guī)范管理所制定的各種規(guī)定、規(guī)范，均為本《業(yè)務守則》的有力補充，具有同等效力。

四、基本原則

(一) 遵守國家法律法規(guī)和公司業(yè)務規(guī)章制度。

(二) 遵循社會道德和公序良俗。

(三) 維護公司形象、市場秩序及合法權益。

(四) 務實誠信，規(guī)范經(jīng)營。

(五) 依據(jù)法規(guī)規(guī)定及業(yè)務協(xié)議等約定，各自承擔相應法律責任

五、基本權利和義務

(一) 通用內(nèi)容

1. 權利

1) 按公司規(guī)定的標準和條件獲得相應收益和獎勵。

2) 按公司優(yōu)惠價購貨。

3) 推廣公司產(chǎn)品、企業(yè)文化、健康理念。

4) 向公司推薦優(yōu)惠消費者。

5) 按規(guī)定申請辦理退換貨。

6) 接受業(yè)務培訓。

7) 投訴違規(guī)行為。

8) 對公司經(jīng)營管理提出建議。

2. 義務

1) 充分了解并遵守公司相關業(yè)務規(guī)章制度，嚴格履行業(yè)務協(xié)議。

2) 按公司統(tǒng)一價格推廣產(chǎn)品。

3) 如實推銷，倡導理性消費，維護消費者權益。

4) 為消費者提供良好的售前、售中、售后服務。

5) 保證個人身份信息、賬戶信息的真實性和有效性。

6) 維護公司合法權益及市場秩序。

7) 對違法、違約行為承擔法律責任。

(二) 店鋪專用內(nèi)容

1. 權利

1) 配合推廣公司品牌、產(chǎn)品、企業(yè)文化、健康理念的活動。

2) 獲得公司提供的營運支援與服務。

2. 義務

1) 落實公司大宗購貨登記、備案政策。

2) 配合公司各種檢查，并落實整改。

3) 準確傳遞公司各類信息，及時為消費者提供咨詢、服務。

4) 規(guī)范、約束經(jīng)營場所內(nèi)人員行為，及時制止違法違規(guī)行為。

六、其他

(一) 違反本《業(yè)務守則》行為規(guī)范屬于違反業(yè)務協(xié)議約定的行為，如違反上述規(guī)定視為，公司不承擔任何責任。業(yè)務員的個人行為應按照本《業(yè)務守則》的違規(guī)情節(jié)及處分等級等承擔違約責任。

(二) 任何人都應在充分理解和完全同意本《業(yè)務守則》全部內(nèi)容及公司有權隨時修訂的前提下，才向公司申請業(yè)務資格。

(三) 本《業(yè)務守則》自2020 年3 月1 日起正式施行，與本《業(yè)務守則》有相抵觸的均以本《業(yè)務守則》為準。公司公布的各項內(nèi)容均經(jīng)公司網(wǎng)站公布，如有任何異議，可以在公布之日起三個工作日內(nèi)向公司提出，否則即視同已經(jīng)充分理解和完全同意公布的內(nèi)容。

(四) 本《業(yè)務守則》解釋權、修訂權屬綠活美地健康科技有限公司。

（以下為三個分則內(nèi)容）

業(yè)務資格管理

1、申請條件：

1.1 業(yè)務資格應由本人申請，提供本人真實身份證明、銀行賬戶信息，經(jīng)公司審核確認后生效。

1.2 下列人員不得申請業(yè)務資格

1.2.1 未滿22 周歲或超過75 周歲中國公民

1.2.2 無民事行為能力或者限制民事行為能力的人員；

1.2.3 全日制在校學生；

1.2.4 教師、醫(yī)務人員、公務員和現(xiàn)役軍人；

1.2.5 直銷公司的正式員工；

1.2.6 境外人員（含港、澳、臺人士）；

1.2.7 法律、法規(guī)規(guī)定不得從事兼職的人員。

2. 業(yè)務資格終止

2.1 如業(yè)務員要求終止其資格，可隨時以書面形式通知公司；

2.2 業(yè)務員本人提出書面申請，經(jīng)公司審核同意，方可恢復其業(yè)務員資格。

2.3 違反《綠活美地營銷業(yè)務守則》及公司相關規(guī)定，公司有權終止其業(yè)務員資格。

2.4 公司確認業(yè)務資格自愿終止后的6 個月內(nèi)，或自動終止前的12 個月內(nèi)，業(yè)務人員若涉及推廣公司產(chǎn)品、參加業(yè)務培訓等業(yè)務活動，其重新申請資格時，公司有權認定其行為屬于重復申請資格的違規(guī)行為

3、業(yè)務員重新申請資格

3.1.1 已終止會員權利的業(yè)務員要重新申請會員資格，須重新向公司以書面形式遞交加入申請；

3.1.2 公司保留接受或拒絕會員重新申請的權利。

4、更改登記資料

如業(yè)務員要求更改個人登記資料，如身份證號、地址、電話、銀行卡號等，須向公司提出書面申請，具體如下：

4.1 提交本人有效身份證正反面復印件及相關修改資料，經(jīng)所屬店鋪店長簽字確認后，由店鋪統(tǒng)一遞交至公司客服部；

4.2 申請人可以委托他人代辦基礎信息變更申請，但須填寫委托書并附雙方有效身份證復印件；

4.3 如申請補交或更改帳號信息，須向公司提供：身份證正反面復印件、公司指定銀行帳號及業(yè)務員編號。

5、公司有權自主決定是否接受任何資格申請。

《綠活美地業(yè)務員行為規(guī)范》

1. 職業(yè)道德

1.1 嚴格遵守國家各項法律法規(guī)，在從業(yè)過程中堅持遵紀守法，遵守公平競爭、公平買賣的市場原則建立消費群體；

1.2 未經(jīng)消費者同意，不得進入消費者住所強行推銷產(chǎn)品；消費者要求其停止推銷活動的，應當立即停止，并離開消費者住所；

1.3 講求商業(yè)信譽，堅持誠實守信，熱情服務，文明經(jīng)商。主動樹立并維護公司的品牌形象；

1.4 堅持按勞取酬分配原則，要把國家、企業(yè)、顧客和利益擺在自身利益之前，維護企業(yè)和客戶的正當權益；

1.5 有市場開拓意識，堅持以產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務為導向，作為個人營銷事業(yè)的核心內(nèi)容；

1.6 不斷學習法律知識、產(chǎn)品知識及專業(yè)營銷知識。

2. 購貨及退換貨

2.1 不得冒用其他會員名義或挪用他人賬戶資金訂貨；不得將會員編號出借給他人使用；

2.2 成交前，要向消費者詳細介紹《綠活美地退換貨管理制度》，尊重消費者個人意愿；

2.3 必須按公司統(tǒng)一售價進行銷售，禁止私自漲價或打折銷售(公司統(tǒng)一推出的促銷政策及活動除外)，且不得大量囤積產(chǎn)品；

2.4 業(yè)務員或消費者訂購產(chǎn)品時需確保所填寫的相關信息清晰準確。

3. 產(chǎn)品推廣與服務顧客

3.1 認真學習產(chǎn)品知識，嚴格按照公司官方提供的產(chǎn)品資料介紹和推廣產(chǎn)品；不得對產(chǎn)品的成分、用途、性能進行夸大、失實的虛假宣傳和誤導，由此所引發(fā)的法律責任由當事人承擔；

3.2 所用的任何產(chǎn)品說明、產(chǎn)品目錄、店內(nèi)陳設的文宣資料必須與公司官方發(fā)布的內(nèi)容一致；不得使用、銷售非公司發(fā)布的產(chǎn)品和宣傳資料；不得散布未經(jīng)公司官方發(fā)布的政策和信息；不得誤導消費者對公司發(fā)布的政策、信息產(chǎn)生錯誤解讀；

3.3 未經(jīng)公司授權許可，不得通過發(fā)送傳真、派發(fā)傳單、張貼海報、郵寄信件等傳播方法推廣業(yè)務；不得私自制作、刊登、發(fā)布推廣產(chǎn)品的廣告；不得私自建立與公司有關的網(wǎng)站；

3.4 在銷售活動中，不得涉及國家、政治、宗教、民族或其他非商業(yè)性話題和活動；不得貶低、攻擊其他職業(yè)、行業(yè)、公司、品牌、商品及其他營銷人員；

3.5 不得假借其他公司、組織或團體的名義舉辦與公司業(yè)務和產(chǎn)品有關的培訓、會議和活動；

3.6 嚴格按照公司規(guī)定服務客戶，不得以不正當?shù)氖侄伍_展業(yè)務活動，具體如下：

·不尊重顧客意愿強買強賣；

·不得沿街兜售，不得影響他人生活；

·未經(jīng)顧客同意，不得進入顧客住所強行推銷產(chǎn)品；

·不得夸大產(chǎn)品功效，誤導顧客購買其所不需要的產(chǎn)品；

·不得在媒體、互聯(lián)網(wǎng)刊播有關公司產(chǎn)品、業(yè)務的廣告；

·不得向顧客發(fā)放報酬；

·不得惡意搶奪他人顧客資源；

·不得在公共場所進行陌生介紹或銷售；

·不得在業(yè)務活動中有其他的不當行為。

4. 輔銷資料

4.1 應嚴格按照公司規(guī)定正確地使用輔銷資料，用于推廣市場及宣傳資訊；

4.2 不得擅自制作、出版、擺放、分發(fā)、銷售非公司官方發(fā)布的文字、錄音、影像及其他輔銷資料，由此產(chǎn)生的一切法律責任與公司無關；如給公司造成不良影響的，公司將保留通過法律途徑解決的權利。

5、業(yè)務員不得自稱公司職員或公司代表，不得以公司名義簽署任何契約，如因假借公司名義產(chǎn)生的債務、費用、交易、糾紛、責任等問題，公司不予承擔，同時將保留通過法律途徑解決的權利。

6、未經(jīng)公司批準,不得接受新聞媒體與公司有關的采訪，不得擅自接受其他企業(yè)的邀請進行演講、經(jīng)驗分享等。如未經(jīng)公司批準而造成負面影響的，公司將保留通過法律途徑解決的權利。

《綠活美地經(jīng)銷商營業(yè)守則處分規(guī)定》

1. 總則

1.1 為規(guī)范市場運營，提供公平公正的運營環(huán)境，特推出本規(guī)定，適用于公司全體經(jīng)銷商。

1.2 對任何有意規(guī)避公司相關規(guī)定的行為，公司有權認定其行為是否違規(guī)。對于違規(guī)行為，公司結合情節(jié)輕重、影響大小及過往違規(guī)記錄等，在等級范圍內(nèi)給予相應處分。

1.3 店鋪的家庭成員、雇員或參與店內(nèi)事務的人員發(fā)生違規(guī)行為的，由店鋪負責人/法定代表人承擔違規(guī)責任

1.4 本處分制度是公司《經(jīng)銷商及準經(jīng)銷商須知》的有效組成部分。公司保留對本處分制度的最終解釋權和修改權.

2. 違規(guī)處理

2.1 經(jīng)銷商違規(guī)行為九級處分等級制度

說明：

經(jīng)銷商受到8~9 級處分的，若已考核通過海外旅游資格，公司將取消其出席資格。

3、違規(guī)行為及適用處分等級

3.1 經(jīng)銷商及店鋪違規(guī)行為及適用處分等級

3.2 會議/活動違規(guī)行為處分等級

業(yè)務會議/活動均須由公司組織舉辦，經(jīng)銷商組織與公司相關的會議/活動，均須提前30 天向公司進行報備，并經(jīng)公司批準后，方可召開或舉辦。對于違反會議政策和報備內(nèi)容的違規(guī)行為，將予以營業(yè)守則處分。